Что нужно самозанятому от банка, чтобы угодить клиентам и себе

«Захотела одну сумку – а получилась целая гора»

Юлии 42 года. Она дизайнер мебели. Замужем, имеет двух дочерей. Из второго декрета на работу не вышла. Нашла себе хобби по душе и захотелось превратить свое увлечение в маленький красивый бизнес.

Зимой 2021/2022 Юлия заметила, что в моду вошли дутые сумки из плащевых тканей. Ей захотелось такую же, но подходящую модель среди многочисленных предложений масс-маркета она не нашла. Тогда вспомнила, что всегда умела и любила шить. Взялась за дело — и вот у нее в руках та самая сумка, которую так хотелось.

В январе 2022 года Юлия приняла решение заняться пошивом сумок. Ее «фишка» — авторский дизайн и работа под заказ. Она понимает, что модельный ряд позволил бы сэкономить время на изготовлении сумок и больше зарабатывать. Но в эту сторону двигаться пока не хочет — ей нравится шить разные модели, пробовать новое, экспериментировать. Поэтому и получается «Гора сумок» — так Юля назвала свою страничку в соцсетях.

Сумки Юля шьет из текстильных материалов, под каждую клиентку индивидуально – цвет, форма, размеры, внутреннее наполнение, цвет фурнитуры и т.п. Из необычного – сумка огромных размеров, которая заставила мастера и подписчиков гадать, для чего же она предназначена. Оказалось, что заказчица – художница, которой нужно переносить коробку с кистями, красками и прочими инструментами.

Клиенты Юлии —  самые разные женщины от 25 до 55 лет. Они ценят эксклюзивность. Для них важно, что это штучная вещь, которую не увидишь на другой женщине.

Финансы для самозанятого: вопрос – решение

Мы выяснили у Юли, какие финансовые моменты она хотела бы сделать для себя, своего дела и своих клиентов более комфортными.

1. Прием платежей за товары и услуги

Помимо наличных, Юлия принимает оплату за сумки на свою банковскую карту:

1. по номеру карты.
2. по номеру счета карты.

В первом случае минус – банк берет комиссию. Пусть небольшую, но, как говорится, копейка рубль бережет. Во втором случае, номер счета слишком длинный, неудобно набирать, записывать. Да и есть вероятность ошибиться. Еще один момент – деньги за покупку могут поступать не сразу. А товар ты уже отдал…

Решение

У Альфы есть возможность получать оплату за товар на текущий счёт через ЕРИП по номеру телефона без комиссии. Поинтересовались мнением Юли, насколько это удобно для нее?

— Тут вижу три плюса.

1. Скорость — перевод быстрый и деньги, судя по информации от банка, поступают сразу.
2. Легкость — по номеру телефона проще сделать перевод.
3. Экономия — без всяких комиссий. Это очень хорошее решение.

— Не знала о такой возможности, обязательно буду пользоваться. Еще и номер телефона у клиентов сохранится для связи! — комментирует Юлия.

2. Нехватка собственных средств

Одна из «болей» самозанятых —  часто им отказывают в кредитах. Ведь они «не штатные сотрудники» и даже не ИП. Пока еще многие банки только приглядываются к ним, как к новому сегменту клиентов. Для своего дела же порой нужно купить, например, расходные материалы. При этом оборотного капитала может не хватить в нужный момент.

Решение

В ближайшее время Альфа порадует своих клиентов-самозанятых линейкой кредитных продуктов, которые смогут закрыть многие запросы по бизнесу. С Юлией договорились, что проинформируем её, чтобы она смогла в числе первых воспользоваться новым предложением от банка.

3. Время на банковское обслуживание

Чтобы сэкономить время на посещении банка, Юлия выбирала его по принципу близости отделения к ее дому. В банк она ходит по двум причинам — пополнить наличными счет, а также задать свои вопросы сотруднику, поскольку найти нужную информацию на сайте банка очень сложно.

Решение

«Пакет решений» Альфы открывается онлайн, через приложение. Пластиковую карту присылают на ваш почтовый адрес. А цифровой картой вообще можно воспользоваться сразу же, как только открыт счёт. Пополнить счет или снять наличные можно в устройстве самообслуживания, в том числе через виртуальную карту, используя NFC-метку. Офисов Альфы не так много, но очень сильная онлайн-поддержка — через чат в мобильном приложении и контакт-центр. Большинство вопросов решается дистанционно.

— Возможность пользоваться банковскими услугами, не заходя в отделение, — это очень удобно. Хорошо знать, что ты всегда сможешь прийти и получить ответы на свои вопросы, пообщавшись с человеком вживую. Но если те же ответы я получу онлайн – это более современный подход.

4. Как отложить на налоги

Юлия платит налог на профессиональную деятельность (НПД). Тут всегда надо помнить, что часть денег от клиентов нужно отложить на уплату налога. Не потратить незаметно на свои нужны или расходники.

Решение

У Альфы есть простая и гениальная «Копилка», чтобы отложить средства на что угодно. Например, на оплату налогов. Подключается она в мобильном банке INSNC. Можно настроить услугу так, чтобы откладывался определенный процент от всех поступлений на счет (например, 10% или 20% на НПД). Или пополнять виртуальную копилку самостоятельно. Когда наступит срок платить налог — деньги уже зарезервированы. 

— Интересно придумано, — говорит Юлия. — Очень прикольно! Беру себе на заметку, буду пользоваться. Можно копить не только на налоги, но на отпуск, новую швейную машинку или что-то еще.

P.S. Когда мы общались с Юлией, она не была клиентом Альфы. Но так живо откликнулась на описанные банковские продукты и услуги, что было принято решение пригласить Юлию на обслуживание в банк и сделать частью фокус-группы, чтобы получить обратную связь и создать по итогу лучшую среду для самозанятых. Встретимся с Юлией через несколько месяцев и узнаем, как изменилось ведение ее бизнеса вместе с Альфой.