Инфокиоск не зачислил сумму: в чем причина и как быстро вернуть деньги

Почему вообще эти ошибки возникают?

• внешние: отключение электричества или связи в момент совершения операции,
• внутренние: сбой программного обеспечения или ошибка устройства. 

С внешними причинами, к сожалению, мы совладать не в силах. А вот над совершенствованием ПО работаем постоянно. 

В любом случае, если возникает подобная ситуация, вне зависимости от причин, банк старается в кратчайшие сроки разобраться и зачислить сумму клиенту.

Что в этой ситуации можно сделать?

• дату и время; 
• адрес устройства (или номер, если он указан в чеке); 
• свои клиентские данные; 
• сумму, которая должна была поступить (желательно назвать количество и номинал купюр); 
• метод пополнения: по карте/с использованием бесконтактного модуля/по номеру счета/по номеру телефона. 

Через сколько деньги вернутся?